渭南市養(yǎng)老保險經(jīng)辦處工作人員向市民介紹政策。（資料圖）
“現(xiàn)在變更個人參保信息，在窗口提交相關(guān)資料后，幾分鐘就辦好了。”近日，從渭南市養(yǎng)老保險經(jīng)辦處工作人員王思卓手中接過相關(guān)資料，渭南市民曹建軍高興地說。
2024年，全省人社工作會議安排部署養(yǎng)老保險經(jīng)辦業(yè)務(wù)通審改革以來，渭南市養(yǎng)老保險經(jīng)辦處在全省率先推行企業(yè)職工養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)通審。
統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)透明化受理
“我們按照‘高效辦成一件事’標(biāo)準(zhǔn)，對全市業(yè)務(wù)通審進(jìn)行了優(yōu)化。通過減少不必要的資料和流程，實現(xiàn)了養(yǎng)老保險經(jīng)辦業(yè)務(wù)全市域無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理，讓業(yè)務(wù)審核更加公平、公正、公開。”渭南市養(yǎng)老保險經(jīng)辦處業(yè)務(wù)審核科科長馮爭煥說。
統(tǒng)一的經(jīng)辦標(biāo)準(zhǔn)是實行業(yè)務(wù)通審的根本。為此，渭南市養(yǎng)老保險經(jīng)辦處借鑒先行地市經(jīng)驗，集合全市經(jīng)辦骨干力量，多次研討修改后，擬定了《渭南市企業(yè)職工養(yǎng)老業(yè)務(wù)通審工作實施方案》和《渭南市企業(yè)職工養(yǎng)老業(yè)務(wù)通審經(jīng)辦服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，重構(gòu)審核體系，統(tǒng)一審核標(biāo)準(zhǔn)，理順審核流程，明確職責(zé)劃分，確保業(yè)務(wù)受理、審核全市統(tǒng)一政策、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一流程。
“以前辦理業(yè)務(wù)，不同的受理人要求不盡相同，處理起來比較模糊�，F(xiàn)在有了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，只要資料齊全很快就能辦好。”王思卓表示，“透明化給我們的工作帶來了很大的方便。”
一系列改革舉措，為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)和群眾提供了良好的參保體驗。“現(xiàn)在，所需資料和流程全公布在網(wǎng)上，辦理到哪一步也能隨時看到，即使有問題辦不了，也能給出明確的答復(fù)和建議。”陜西渭河煤化工集團(tuán)有限責(zé)任公司社保經(jīng)辦人方青圓說。
打通通道，實現(xiàn)資源共享
在渭南市養(yǎng)老保險經(jīng)辦大廳，有不少前來辦理業(yè)務(wù)的群眾，現(xiàn)場秩序井然。“業(yè)務(wù)通審啟動后，前臺窗口線下受理，通過信息平臺操作并上傳相關(guān)資料，隨后信息平臺自動將業(yè)務(wù)依次推送給各級通審團(tuán)隊，由通審團(tuán)隊中隨機(jī)一人按照通審標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核。”渭南市養(yǎng)老保險經(jīng)辦窗口負(fù)責(zé)人徐宏文說，“現(xiàn)在，一般業(yè)務(wù)都能在幾分鐘內(nèi)辦結(jié)。”
徐宏文介紹，市一級窗口業(yè)務(wù)量比較大，但以前機(jī)構(gòu)一審、二審只有一名工作人員，最多時一人要面對上百單業(yè)務(wù)，審核速度自然就慢了。現(xiàn)在，由幾十人的通審團(tuán)隊實時在線接單，業(yè)務(wù)隨時簽收、實時審核，經(jīng)辦效率一下子就提高了。
渭南高新區(qū)養(yǎng)老保險經(jīng)辦中心工作人員張艷麗是通審團(tuán)成員，在經(jīng)辦一線工作已有30年。她認(rèn)為，業(yè)務(wù)通審為養(yǎng)老保險經(jīng)辦服務(wù)帶來了全新的改革，有效發(fā)揮了全市系統(tǒng)經(jīng)辦人力資源優(yōu)勢，提升了業(yè)務(wù)審批效率，避免了跨機(jī)構(gòu)審核帶來的反饋滯后，切實解決辦事難、辦事慢問題，在即時業(yè)務(wù)和限時業(yè)務(wù)辦結(jié)中，讓企業(yè)及群眾更省心更舒心。
“清障保暢”，筑牢安全防線
業(yè)務(wù)通審以受理審核分離為原則，變以往固定的單線審核流程為隨機(jī)多線互通式審核。這種審核方式，增加了業(yè)務(wù)預(yù)期通道，讓經(jīng)辦服務(wù)不再“擁堵”。
“以前審核都是本機(jī)構(gòu)的人，大家相互熟悉，敷衍塞責(zé)、簽而不審、隨意通過、人情審核等情況時有發(fā)生。業(yè)務(wù)通審后，電腦隨機(jī)派送，受理不審核，審核不見面。”渭南高新區(qū)養(yǎng)老保險經(jīng)辦中心副主任申雙林說，通過風(fēng)險業(yè)務(wù)隨機(jī)交叉審核、內(nèi)部重點(diǎn)監(jiān)督，既減少了主觀干預(yù)，實現(xiàn)了客觀透明，又防范化解了經(jīng)辦風(fēng)險，筑牢了基金安全防線。
“業(yè)務(wù)通審的另一個好處就是責(zé)任清晰，每位通審團(tuán)成員在審核中都要履行審核責(zé)任。”申雙林表示，“以前渭南高新區(qū)的業(yè)務(wù)量少且單一，現(xiàn)在經(jīng)常會有一些難點(diǎn)業(yè)務(wù)、復(fù)雜業(yè)務(wù)。除了自主學(xué)習(xí)，大家會經(jīng)常交流經(jīng)驗，積極探索更多創(chuàng)新措施，以實際行動為全省養(yǎng)老保險事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。”（楊光）
責(zé)任編輯：白子璐
關(guān)注公眾號，隨時閱讀陜西工人報