11月29日，寶雞市渭濱區(qū)一企業(yè)職工張女士將一面寫有“跨前一步有擔當，為民服務暖人心”的錦旗，送到區(qū)養(yǎng)老保險經(jīng)辦中心工作人員手里，忙不迭地說著感謝的話，對渭濱區(qū)養(yǎng)老保險經(jīng)辦中心熱心、耐心、細致的服務表示感謝和認可。
原來，渭濱中心在對張女士今年年初臨退預審時，發(fā)現(xiàn)原企業(yè)未給其參保繳費。隨后，張女士多次與原企業(yè)負責人溝通申請補繳，問題一直得不到解決。
今年6月，張女士無奈向?qū)氹u市“有問必應、接訴即辦”平臺投訴。渭濱中心接單后，高度重視，深知這個訴求關聯(lián)張女士晚年生計與美好生活愿景，信訪接辦專崗迅速展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)張女士1999年離職時原企業(yè)尚未參保。該企業(yè)2002年辦理參保，如今已轉(zhuǎn)制，管理人員對張女士的訴求顧慮重重不斷推托，給補繳設置了重重阻礙。
處理這一信訪案件過程中，渭濱中心接辦人員反復與企業(yè)溝通，講政策，讓企業(yè)知曉社會責任與法律義務;擺事實，使企業(yè)深知不補繳對職工權(quán)益的嚴重影響。同時還協(xié)調(diào)雙方到中心面對面協(xié)商，為問題解決奠定了良好基礎。經(jīng)過不懈努力，該企業(yè)9月最終為張女士辦理了養(yǎng)老保險補繳業(yè)務，11月份張女士順利辦理了退休核定待遇，自此養(yǎng)老有了保障，心中的大石頭終于落了地。“太感謝你們了，要不是你們往后日子可咋過?”看到張女士舒心的笑容，工作人員感到分外欣慰。
這面錦旗是渭濱區(qū)養(yǎng)老保險經(jīng)辦中心秉持以民為本理念，聚焦群眾急難愁盼，切實為民排憂解難的生動寫照，也是群眾對渭濱區(qū)養(yǎng)老保險經(jīng)辦中心堅守民生工作初心、努力為群眾化解實際難題的作風與擔當?shù)目隙ê唾澴u、是對渭濱中心工作人員的極大激勵。
民生之事無小事，渭濱區(qū)養(yǎng)老保險經(jīng)辦中心將一如既往把群眾幸福放在心中、把民生責任扛在肩上，用實際行動踐行使命，傳遞愛與溫暖，共同繪就一幅民生無憂、幸福滿滿的社會畫卷。（趙媛君）
責任編輯：白子璐
關注公眾號，隨時閱讀陜西工人報