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工作人員上門為老人提供靜脈采血服務(wù)。

王陽  攝

“喂，您好，我們提供醫(yī)療、康復(fù)、護(hù)理、助餐、助浴等服務(wù)，請問您有什么需求？”近日，在榆林高新醫(yī)院愛源居家養(yǎng)老服務(wù)中心，工作人員耐心接聽每一位來電者咨詢。

在接到派單任務(wù)后，該養(yǎng)老服務(wù)中心工作人員快速收拾好醫(yī)療設(shè)備和藥品，上門為顧客服務(wù)。今年78歲的張宏正，脊椎損傷，長期臥床，導(dǎo)致骶尾部三期壓力性損傷。家人為他預(yù)約了上門護(hù)理服務(wù)。如今，經(jīng)過兩個多月的治療和護(hù)理，張宏正的創(chuàng)口有了一定改善。在護(hù)理人員的示范指導(dǎo)下，家屬已能熟練地進(jìn)行日常換藥。

“工作人員很用心，每次上門都幫助和指導(dǎo)我們清理傷口、換藥。”張宏正的家屬說，“有了上門服務(wù)，我們不用去醫(yī)院排隊掛號，在家里就能享受到專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)，省心又省力。”

張宏正選擇的正是榆林高新醫(yī)院愛源居家養(yǎng)老服務(wù)中心依托“互聯(lián)網(wǎng)＋”打造的居家“智慧養(yǎng)老”服務(wù)模式。有需求的家庭可通過線上線下“點(diǎn)菜”的方式進(jìn)行預(yù)約，由中心派單上門服務(wù)。

“我們還特別關(guān)注出院后患者的護(hù)理需求，醫(yī)院的護(hù)理團(tuán)隊會根據(jù)患者出院時的醫(yī)囑，定期上門進(jìn)行檢查和護(hù)理，確�；颊咴诩抑幸材芟硎艿脚c醫(yī)院同等質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。”榆林高新醫(yī)院愛源居家養(yǎng)老服務(wù)中心負(fù)責(zé)人張娟說。

對于行動不便的老人來說，洗澡是個大難題。在榆林，上門助浴師這一新興職業(yè)的出現(xiàn)，既能為老人提供舒適服務(wù)，也可為家屬解燃眉之急。

“奶奶，水溫合適嗎？覺得舒服您就張張嘴、眨眨眼……”助浴師趙扣扣為一位有腦梗后遺癥的老人服務(wù)。由于老人不能開口說話，趙扣扣擔(dān)心她洗澡時睡著，一直與她進(jìn)行互動。成為助浴師以來，趙扣扣已為100多位老人提供助浴服務(wù)。

為老人助浴不是簡單地提供擦拭服務(wù)，而是一項專業(yè)性工作。每次上門服務(wù)，助浴師會先對老人的身體狀況進(jìn)行評估，針對不同的情況采取合適的沐浴方法。助浴師數(shù)量視老人的身體情況而定，一般至少安排4位助浴師，分別負(fù)責(zé)助浴的具體操作、陪老人聊天、配合換水等工作。

“助浴過程中，助浴師會給老人適度按摩與揉搓，促進(jìn)老人血液循環(huán)，減少壓瘡的發(fā)生。同時，會時刻觀察老人的身心變化，讓老人自在、有尊嚴(yán)地享受沐浴。”趙扣扣說。

近年來，榆林市先后制定出臺20多項政策，全面優(yōu)化土地供給、稅費(fèi)減免、資金補(bǔ)助等政策舉措，全力推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展；圍繞打造“15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈”，建設(shè)城市嵌入式養(yǎng)老服務(wù)體系。2024年，榆林市規(guī)劃建成城市社區(qū)老年人日間照料中心20個，總數(shù)將達(dá)274個，覆蓋率達(dá)95％。同時，大力支持養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和日間照料中心將專業(yè)服務(wù)延伸到家庭，開展健康管理、緊急救援、精神慰藉、服務(wù)預(yù)約、物品代購等個性化服務(wù)，讓老人在家中樂享幸福晚年。（王陽  周海月）