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組建志愿服務(wù)隊、征集志愿者，陜西交通控股集團有限公司綏定分公司子洲收費站收費員雒佳娜迅速集結(jié)志愿者開展服務(wù)司乘志愿活動……這是近日子洲收費站開展“文明出行、你我共建”活動中的一幕。

積極、向善，是雒佳娜給人的第一印象，出生于綏德縣的她，從小便立志做一名“可為”的人。

在處理好收費工作之余，雒佳娜逐漸讓自己成為一名后勤“小管家”，站務(wù)工作的“小靈通”。她跳出只會機械式“收好費”的工作思維，主動站了出來，苦學(xué)收費票證管理業(yè)務(wù)、職工生活服務(wù)事項、專項活動策劃等工作，讓收費站對廣大群眾的服務(wù)更加精細(xì)化、有溫度。

身為一名“多才多能”的收費員，雒佳娜肩頭的責(zé)任升級為攜手收費員們打好每一場“硬仗”。

陜西交控綏定分公司子洲收費站30多人的收費隊伍中，有三分之二是青年，技能相對單一，缺乏創(chuàng)新思維意識，難以滿足企業(yè)發(fā)展新要求。為此，雒佳娜下定決心，要用抓鐵有痕的韌勁和勇氣，共同鍛造出一個個“新”項目。近三年來，在她的協(xié)調(diào)下，創(chuàng)新推出“快樂工作法”、文明服務(wù)“三字訣”、收費稽核“順口溜”、伙食管理“掌上管”，成功打造“夢桃式班組”，成績位列全分公司前茅。

今年3月，在管理機構(gòu)扁平化改革過程中，為了保障在改革過渡期間的各項工作進(jìn)展順利，她主動放棄休假，協(xié)助站內(nèi)整理檔案、規(guī)范業(yè)務(wù)管理、傳達(dá)企業(yè)改革精神等，助力改革加速度。

同時，雒佳娜還潛心學(xué)習(xí)稿件撰寫，便于用文筆記錄、宣傳更多動人的故事。她在中國交通在線網(wǎng)、交通強國、陜西交通報等媒體平臺上先后發(fā)表新聞稿件120余篇。

“‘敬業(yè)奉獻(xiàn)模范’‘新聞宣傳優(yōu)秀通訊員’等榮譽，雒佳娜一次次獲評，實至名歸。”收費站站長劉程在站務(wù)會議中講道，“她是三尺紅亭里的一抹暖陽，全體干部職工要向她對標(biāo)學(xué)習(xí)。”

雒佳娜積極參加社會公益活動，牽頭成立子洲收費站志愿服務(wù)隊，參與愛心助殘、消防安全知識宣傳等主題活動；發(fā)起“愛心救助”活動，慰問幫扶困難家庭；組織志愿者積極投身抗洪搶險、暖冬行動等各類救援、救助任務(wù)達(dá)120余次，惠及群眾3.2萬余人，先后3次獲得“優(yōu)秀志愿者”稱號。

家住子洲縣駝耳巷鄉(xiāng)的小林，父母身患?xì)埣�，家庭�?jīng)濟困難。雒佳娜得知這一消息后，隨即決定資助小林的學(xué)業(yè)，先后支出數(shù)千元物資。如今，小林已成為一名白衣天使，在救死扶傷第一線將這份愛接續(xù)傳遞。

面對榮譽和贊美，雒佳娜始終保持謙遜和低調(diào)。她表示，自己只是做了三尺紅亭里一名收費員應(yīng)該做的事情，服務(wù)企業(yè)、奉獻(xiàn)社會就是她應(yīng)盡的義務(wù)和使命。未來，她將繼續(xù)帶領(lǐng)收費員們堅守崗位、履行職責(zé)，為守護高速公路的安全和人民群眾美好出行貢獻(xiàn)力量，確保通行綏定高速的司乘都能安全暢行�！跬ㄓ崋T  王雪