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　關(guān)注今冬供暖

　　11月15日零時起，正式進入為期4個月的供暖季，西安市政集中供熱區(qū)域居民家中的溫度應(yīng)不低于18℃。

　　據(jù)了解，為了做好今冬供暖保障，西安市城管執(zhí)法局從今年6月起就開始了“冬病夏治”及安全管理方面的檢查，10月份已開始對各集中供熱企業(yè)開始供熱準備檢查。本供暖季西安市共有84家集中供熱企業(yè)為群眾提供供熱服務(wù)，供熱面積38354萬平方米，與上個采暖季項目相比，增加了2058萬平方米。

　　為了保障15日零時用戶家中溫度達標，西安各大集中供熱企業(yè)均已開足馬力，提早點火開爐做好準備。

　　11月8日起，西安市熱力集團已陸續(xù)啟動各大熱源廠內(nèi)大型燃氣鍋爐，對所轄區(qū)域一次管網(wǎng)進行預(yù)加熱和升溫。11月10日起，陸續(xù)啟動供暖服務(wù)小區(qū)點供鍋爐。11月14日啟動大型燃氣鍋爐達到28臺，啟動小區(qū)點供鍋爐達到160臺，確保11月15日零時前管網(wǎng)及鍋爐供暖溫度全部達標。

　　西安熱電陽光熱力公司也做足準備工作，兩臺116兆瓦的燃氣鍋爐已全部點火運行，一次管網(wǎng)逐步升溫。

　　高新熱力公司也已提前完成全區(qū)156公里供熱網(wǎng)注水工作，46座換熱站已完成冷態(tài)循環(huán)調(diào)試工作，智慧供熱中心將加大智能調(diào)控力度，確保在11月15日實現(xiàn)全區(qū)穩(wěn)定供熱。本采暖季還實現(xiàn)了三星、魚化以及紫薇等三大熱源廠的相互連通相互備用，實現(xiàn)“一網(wǎng)多源”供熱格局，大力提高供熱可靠性。

　　近年來，西安積極探索并推進實施多種能源供熱，其中燃氣鍋爐仍占主場，占比60.5％，電廠余熱占比35％，污水源、地?zé)嵩吹刃履茉葱问秸急?.5％。

　　供暖伊始管網(wǎng)逐步升溫

　　家中不熱先排查這些原因

　　每到供暖初期，暖氣不熱的情況較為常見，為何會出現(xiàn)這種情況？

　　西安一家熱力公司的工作人員告訴記者，供暖系統(tǒng)十分復(fù)雜，涉及熱力公司的一次管網(wǎng)，換熱站到小區(qū)的二次管網(wǎng)，以及用戶家中的暖氣管道，任何一處有隱患或者故障，就可能出現(xiàn)供暖異常，而城市里龐大老舊的地下管網(wǎng)也會不可避免有意外發(fā)生。待正式供暖開始后，城市供暖系統(tǒng)需要一個調(diào)試過程，如主管網(wǎng)排氣、供熱管網(wǎng)遠端和末端調(diào)整等，會有一個逐漸升溫的過程，如果溫度升得太快，管網(wǎng)會承受不了，甚至出現(xiàn)爆管，因此必須是逐步加壓升溫。同時，在供暖初期，受到氣堵、漏水維修等因素影響，供暖系統(tǒng)會有一到兩周時間處于水力不平穩(wěn)的狀態(tài)，暖流正在趕往千家萬戶的路上。

　　供暖幾天了家中不熱

　　可通過排除法檢查

　　如果供暖幾天了暖氣還不熱，可通過排除法縮小供熱問題的范圍：若鄰居家熱，則問題在自己家，請物業(yè)上門檢查清洗設(shè)施；鄰居家也不熱但別的單元樓熱，則問題在自家單元樓的供熱回路，請物業(yè)維修調(diào)整；整個小區(qū)都不熱，則可能是熱力公司的問題，也可能是換熱站或二次管網(wǎng)有故障，可向物業(yè)或熱力公司反映。

　　如果確認供熱問題出現(xiàn)在自己家，市民可通過以下五方面尋找原因：一是，查看管網(wǎng)是否出現(xiàn)滲漏；二是，查看閥門是否已開啟，手動閥門沒有全部打開會造成供暖循環(huán)不暢通；三是，查看管網(wǎng)是否要清洗，若不同房間溫度不同，可能是供暖回路堵塞了；四是查看管網(wǎng)是否要排氣，氣塞會導(dǎo)致熱水不能順暢地在管道內(nèi)流通；五是查看供回水溫度，若小區(qū)換熱站供回水溫度均熱，則可能是取暖設(shè)施偏少、室內(nèi)取暖設(shè)施被遮擋覆蓋等原因?qū)е鹿�熱量小于室�?nèi)向外散熱量。

　　如果地暖供回水溫度正常，但家里溫度低是什么原因？從以下幾方面查找：

　�。�1）地暖設(shè)計或者施工不合理，管與管的間距太大；

　�。�2）實木板會影響到散熱效果；

　　（3）地暖覆蓋面積（地毯、壁柜）過大，影響散熱效果；

　　（4）房子保溫不好，落地窗面積太大，熱流失比較嚴重。

　　如果小區(qū)已是熱力公司直管到戶，暖氣費交給熱力公司，那么，無論是戶內(nèi)戶外的問題，市民均可直接撥打熱力公司服務(wù)熱線進行反映。

　　室溫不達標

　　及時聯(lián)系物業(yè)和熱力企業(yè)測溫

　　按照《西安市集中供熱條例》規(guī)定，集中供熱期內(nèi)正常天氣狀況下，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證用戶臥室、起居室的室溫不低于18℃。供暖季里如果遇到了室溫不達標情況，切記要保存測溫單等書面證據(jù)。

　　如果市民經(jīng)過自測室溫不達標，要及時聯(lián)系物業(yè)及相關(guān)熱力企業(yè)進行入戶測溫，如果測溫后仍不達標，則需留存好經(jīng)測溫各方簽字的測溫單，作為申請退費的依據(jù)。

　　如符合退費條件，市民可憑熱力公司出具的測溫單據(jù)申請退費。退費時，熱力公司將依據(jù)供熱用熱雙方確認的不達標天數(shù)，在扣除基本熱費后，供熱溫度高于或者等于16℃、低于18℃的，退還熱費的20%；高于或者等于14℃，低于16℃的，退還熱費的50%；低于14℃的，全額退還熱費。

　　此外，如果是直管到戶的小區(qū)，市民可直接向相關(guān)熱力企業(yè)提出退費要求；如果是非直管到戶的小區(qū)，市民可向熱力公司提出退費，也可以向小區(qū)物業(yè)提出。 華商報大風(fēng)新聞記者 李琳

　　今日9時30分～11時30分

　　10家熱力服務(wù)單位做客華商全媒體直播間

　　11月15日，西安市2024-2025年度的供暖正式啟動。您家的暖氣如約熱了嗎？如果不熱該怎么辦？

　　15日上午9時30分~11時30分,西安市10家熱力服務(wù)單位做客華商全媒體直播間，在線回答市民及網(wǎng)友反映的供暖問題。

　　本次直播活動，華商報邀請到西安市燃氣供熱服務(wù)中心供熱科負責(zé)人武昌、西安市熱力集團有限責(zé)任公司客戶服務(wù)中心副經(jīng)理姬小娟、西安市熱力集團有限責(zé)任公司分公司生產(chǎn)副經(jīng)理張靜、西安熱電陽光熱力有限公司總經(jīng)理王萍、西安西聯(lián)供熱有限公司書記劉思隆、西安東郊能源有限責(zé)任公司熱網(wǎng)運行主管王喜成、西安高新區(qū)熱力有限公司客服組長呂嚴浩、西安曲江新區(qū)圣元熱力有限公司客服部部長舒艷潔、秦華熱力集團有限公司辦公室主任紀云龍、四聯(lián)智能技術(shù)股份有限公司運維副總監(jiān)李秀、西安瑞行漢城熱力發(fā)展有限公司負責(zé)人徐超、西安瑞行漢城熱力發(fā)展有限公司生產(chǎn)運營專員梁永鵬。

　　嘉賓現(xiàn)場接聽直播間熱線029—88428807解答供暖政策，回答市民及網(wǎng)友提問。2個小時直播期間，華商報新聞熱線029-88880000也后臺接聽著市民來電�；顒尤�程通過華商報視頻號、華商報抖音號、“大風(fēng)新聞”百家號、“大風(fēng)新聞”騰訊新聞號進行直播，歡迎大家關(guān)注互動！

　　“關(guān)注今冬供暖”

　　9大互動渠道與我們聯(lián)系交流：

　　1.華商報新聞熱線：

　　029-88880000、88428807

　　2.華商報官方微博：

　　關(guān)注華商報官方微博，發(fā)送私信“供暖+具體反映問題+您的電話”。

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　　微信搜索“華商報”小程序，發(fā)帖留言，內(nèi)容包含“供暖+具體反映問題+您的電話”。

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　　搜索賬號“大風(fēng)記者幫”，關(guān)注后發(fā)私信“供暖+具體反映問題+您的電話”

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　　9.“二三里資訊”App：

　　下載“二三里資訊”App，在首頁下方菜單“身邊欄目”，參與話題#問暖今冬#，發(fā)送具體反映的問題。 華商報大風(fēng)新聞記者 常彭朵

　　降溫吹風(fēng)雨雪 天冷了

　　11月14日我省大部云量較多，部分地方有小雨。西安城區(qū)最低氣溫13.5℃，最高氣溫18.8℃。

　　根據(jù)最新預(yù)報，受北方冷空氣和偏南氣流共同影響，預(yù)計15日~17日我省有一次明顯降溫、吹風(fēng)及雨雪天氣過程。西安市氣象臺11月14日16時發(fā)布天氣預(yù)報：15日至18日西安市將有一次雨雪、強降溫、吹風(fēng)天氣，主要降水時段在15日夜間至16日白天。過程期間雨雪相態(tài)復(fù)雜，日平均氣溫下降8℃左右，局地10℃以上，預(yù)計最低氣溫出現(xiàn)在20日清晨。請注意防范雨雪天氣導(dǎo)致的道路濕滑、積雪結(jié)冰及低能見度等的不利影響。

　　西安近期天氣

　　15日 陰有小到中雨 10℃～15℃

　　16日 陰有中雨轉(zhuǎn)小雨 7℃～13℃

　　17日 陰有小雨或陣雨 4℃～9℃

　　18日 陰有小雨 3℃～8℃

　　19日 陰轉(zhuǎn)多云 2℃～7℃

　　20日 多云 2℃～12℃

　　21日 晴間多云 2℃～14℃ 華商報大風(fēng)新聞記者 毛蜜娜 通訊員 郭楊