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　　陜工網(wǎng)—陜西工人報(bào)訊(記者 牟影影)11月21日，省總工會(huì)黨組書(shū)記、常務(wù)副主席王軍到陜西職工幫扶服務(wù)中心接訪并調(diào)研信訪工作，了解省總工會(huì)服務(wù)職工熱線管理平臺(tái)及12351陜西職工熱線大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)運(yùn)行情況。

　　王軍強(qiáng)調(diào)，信訪工作是“送上門(mén)來(lái)的群眾工作”，是工會(huì)了解職工訴求的重要窗口，也是維護(hù)職工合法權(quán)益的重要通道。全省各級(jí)工會(huì)要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，認(rèn)真落實(shí)《信訪工作條例》。要強(qiáng)化源頭治理，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，充分發(fā)揮基層工會(huì)組織作用，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪機(jī)制，暢通和規(guī)范職工群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道，充分發(fā)揮12351服務(wù)職工熱線作用，站穩(wěn)職工立場(chǎng)，做好第一知情人、第一報(bào)告人，及時(shí)把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。要強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，完善工會(huì)相關(guān)部門(mén)協(xié)同機(jī)制，抓好信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高信訪工作能力和水平。要加強(qiáng)與人社、信訪、司法、公安等部門(mén)工作對(duì)接，建立工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制，形成工作合力，共同維護(hù)勞動(dòng)領(lǐng)域政治安全。

　　截至10月底，全省工會(huì)共辦理職工群眾來(lái)信來(lái)訪1415件次、4509人次，接聽(tīng)處理職工來(lái)電24210通次。其中，接聽(tīng)處理12351熱線電話(huà)20258通次，接通率為97.58%，滿(mǎn)意率為99.57%。

　　據(jù)悉，省總工會(huì)每月安排一名班子成員到陜西職工幫扶服務(wù)中心接訪，統(tǒng)籌安排班子成員深入基層下訪，有力有效推動(dòng)解決了職工群眾反映的困難和問(wèn)題。