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　　“多虧了咱們工會(huì)“娘家人”從中協(xié)調(diào)，拖欠的工資總算要回來了。”近日，在收到工資到賬的消息后，建筑工人師某感慨萬分。

　　而就在十天前，他還籠罩在被勞務(wù)公司拖欠工資的愁云中。一籌莫展之際，師某決定到陜西職工幫扶服務(wù)中心，找工會(huì)“娘家人”尋求幫助。

　　12月6日，按照省總工會(huì)深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪基層解決信訪問題的工作安排，省人大常委會(huì)副主任、省總工會(huì)主席李曉英來到陜西職工幫扶服務(wù)中心接待室，與來訪職工面對(duì)面親切交流，詳細(xì)詢問在場(chǎng)農(nóng)民工反映的欠薪問題有關(guān)情況，現(xiàn)場(chǎng)查找問題癥結(jié)、研究解決辦法，認(rèn)真聽取職工對(duì)工會(huì)維權(quán)服務(wù)工作的意見建議，并就下一步跟進(jìn)落實(shí)作出具體安排。

　　隨后，省總積極與信訪事案涉及的企業(yè)溝通對(duì)接，了解事實(shí)情況、明確責(zé)任單位、核實(shí)欠薪數(shù)額、約談相關(guān)人員、制定解決方案、跟進(jìn)督導(dǎo)落實(shí)。在工會(huì)組織的協(xié)調(diào)推動(dòng)下，當(dāng)天接訪的4起拖欠農(nóng)民工工資案件均陸續(xù)得到妥善解決。

　　這是省總工會(huì)持續(xù)推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪常態(tài)化、建強(qiáng)用好工會(huì)信訪工作機(jī)制，解決職工急難愁盼問題的生動(dòng)一幕。按照省總工會(huì)出臺(tái)的《關(guān)于省總工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子深入貫徹“四下基層”制度的意見》，每月至少安排兩名廳級(jí)干部到陜西職工幫扶服務(wù)中心接訪。省總工會(huì)黨組書記、常務(wù)副主席王軍和省總其他班子成員均按照工作安排到陜西職工幫扶服務(wù)中心接訪并調(diào)研信訪工作。僅今年以來，省總工會(huì)班子成員、廳級(jí)干部到信訪接待室接訪25次，包案34件次。截至11月底，全省工會(huì)共辦理職工群眾來信來訪1643件次、4973人次，接聽處理職工來電26763通次。其中，接聽處理12351熱線來電24074通次，接通率為97.68%，滿意率為99.57%。

　　臨近年底，欠薪問題易發(fā)多發(fā)。省總工會(huì)要求，各級(jí)工會(huì)要及時(shí)了解職工工作、生活上的急難愁盼問題，用心用情做好信訪工作，依法依規(guī)妥善解決職工群眾合理訴求，不斷增強(qiáng)職工群眾的獲得感、幸福感、安全感。要建強(qiáng)用好工會(huì)信訪工作機(jī)制，充分發(fā)揮12351工會(huì)服務(wù)職工熱線作用，進(jìn)一步加強(qiáng)信訪矛盾綜合治理，確保矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)在早、防范在先、處置在小。要切實(shí)增強(qiáng)解決欠薪問題的緊迫性、責(zé)任感，積極配合黨政有關(guān)部門抓好安全生產(chǎn)、治理欠薪、社會(huì)穩(wěn)定等工作，推動(dòng)構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，維護(hù)企業(yè)和社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。(本報(bào)全媒體記者 寧黛艷)