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“感謝公司的惦記，不僅給遠在非洲的職工給予精心關(guān)照，逢年過節(jié)還給我們家屬送來關(guān)懷慰問，‘暖心工程’真的讓我們倍感溫暖！”日前，坦桑尼亞項目的職工衛(wèi)凱民的妻子在接到公司工會慰問品時如是說。

這是中鐵二十五局西北分公司工會關(guān)愛服務(wù)海外職工的一個常態(tài)化工作場景，也是“我為群眾辦實事”活動的一個縮影。

制度保障先行

全過程構(gòu)建海外職工慰問幫扶機制

近年來，隨著“一帶一路”倡議的深入推進，中鐵二十五局西北分公司已在東歐、非洲、南亞等10個國家參建40余個項目。該公司工會聚焦海外職工所盼所需，通過構(gòu)建海外職工及家屬常態(tài)化慰問幫扶機制，探索出一條“線上線下”有機結(jié)合的品質(zhì)服務(wù)新路徑，努力做到“思想上解惑、事業(yè)上解憂、生活上解困”。

公司工會聚焦主責主業(yè)，將企業(yè)精細化管理理念貫穿職工關(guān)心關(guān)愛工作中，下發(fā)《職工職業(yè)生涯全過程關(guān)愛服務(wù)的指導意見》，形成具有海外特色、常態(tài)化發(fā)展的職工關(guān)愛體系。圍繞海外項目管理及職工關(guān)懷，根據(jù)海外職工調(diào)查問卷結(jié)果，與海外職工日常座談交流以及職工家屬聯(lián)絡(luò)反饋情況，定制《海外職工暖心工程實施方案》，推出“日常有訪談、健康有保障、節(jié)日有慰問、家屬有關(guān)懷、困難有幫扶；建家建線、推報先進、培訓教育、職業(yè)發(fā)展、競賽激勵海外優(yōu)先”為內(nèi)容的“五有五優(yōu)”“暖心工程”。

服務(wù)保障先行

全方位加強海外職工情感鏈接

公司工會聚焦海外職工訴求，從實際出發(fā)解決擔憂顧慮。公司領(lǐng)導通過深入海外項目及海外視頻連線關(guān)懷的方式，與職工面對面座談交流，從思想上、精神上、心理上為海外職工解惑、解憂、解壓。公司工會定期電話問詢、重大節(jié)日走訪、日常生活關(guān)懷、具體問題幫扶，保證職工家屬有問題、有需求、有困難時，工會有響應(yīng)、有反饋、有落實。向家屬寄送春節(jié)、中秋節(jié)慰問品及慰問信79份，讓海外職工及家屬感受組織的溫暖。邀請海內(nèi)外30余個職工家庭參加親子研學活動、陜西省建設(shè)工會“一帶一路”海外重點項目參建職工子女兒童節(jié)活動，加強企業(yè)、海外職工及家屬的情感鏈接。

公司工會開展“您在千里之外，我與您如影隨形”慰問活動，以“送知識、送健康、送服務(wù)、送關(guān)愛、送文化”為主題，為海外職工準備“防疫安心包”，為境外項目開設(shè)“疾病防控知識講座”“心理疏導講座”，為回國人員開展療休養(yǎng)活動，先后為9個海外項目配備84.64萬元的常備醫(yī)藥用品，解決海外職工的基本生活和工作保障。為3名患重大疾病職工申請15萬元大病互助資金。以“互聯(lián)網(wǎng)＋文化活動”的方式，充分發(fā)揮跨文化融合工作優(yōu)勢，為項目職工的“中斯姻緣”送去新婚慰問，組織中外職工共同開展寫春聯(lián)、包粽子、做月餅、慶生日等形式新穎、極具中國特色的節(jié)日慶�；顒�。

職業(yè)發(fā)展先行

全程化培養(yǎng)賦能海外職工

針對海外項目距離、時差等困難，利用職（青）工夜校、海外創(chuàng)新工作室、導師帶徒、職業(yè)技能競賽、勞動競賽載體，采取“線上授課＋回國培訓”兩種方式，分門別類為海外職工提供不同國別市場的工程管理業(yè)務(wù)培訓，搭建高效高質(zhì)的培訓渠道。

下發(fā)《以勞動競賽助推“大干90天，確保完成年度生產(chǎn)經(jīng)營目標”》通知，全面吹響“大干90天”攻堅號角，首次入駐坦桑尼亞市場的地質(zhì)公園項目博物館主體封頂、以優(yōu)良成績通過聯(lián)合國教科文組織中評估和商務(wù)部經(jīng)濟合作局的中期驗收、阿爾巴尼亞項目完成正負零建設(shè)、斯里蘭卡700套保障房項目A棟順利封頂?shù)裙?jié)點收到業(yè)主發(fā)來的表揚信及喜報。

在推優(yōu)入黨、評先評優(yōu)人選推薦方面向海外大力傾斜，深入挖掘海外一線先進典型，成功推報白俄羅斯展會中心項目獲陜西省總工會“夢桃式班組”“工人先鋒號”等集體榮譽。在職稱評定、人員晉升等工作中，優(yōu)先考慮具有海外工作經(jīng)驗的優(yōu)秀職工。同步建立國內(nèi)-海外交流輪換機制，盤活人才智庫，暢通國內(nèi)外管理崗位輪崗任職，實現(xiàn)國內(nèi)國外人才“雙循環(huán)”。同時，堅持講好海外援外故事，根據(jù)項目真實故事拍攝剪輯的三部短視頻連續(xù)三年榮獲“一帶一路”百國印記短視頻大賽多項大獎。

“我們還鼓勵海外項目通過人文關(guān)懷、工地菜園、文化交流、導師帶洋徒等舉措，主動傳授技術(shù)技能、幫助當?shù)匦扪a道路、為當?shù)貙W校捐贈學習用品、對特殊教育學校進行志愿服務(wù)，促進文化交融，實現(xiàn)了經(jīng)濟價值向社會責任的延伸。”中鐵二十五局西北分公司黨委副書記、工會主席徐瑜說�！跬ㄓ崋T  石楠