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　　陜西歷史博物館單日最大承載量1.2萬人次,今年七八月份單日預(yù)約最高點(diǎn)擊量竟高達(dá)2417萬人次。面對熱門博物館預(yù)約難和一票難求，究竟該如何破解?

　　11月28日，省委宣傳部、省政府新聞辦舉辦新聞發(fā)布會，介紹陜西省博物館事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展有關(guān)情況。省文物局副局長孫周勇、博物館與社會文物處處長李娟在作介紹和答記者提問過程中，介紹了我省目前正在采取的應(yīng)對辦法和舉措。

      西安碑林博物館改擴(kuò)建工程明年3月完工

      秦嶺博物館、西部機(jī)場博物館即將開放

　　陜西省文物局副局長孫周勇介紹，省委、省政府高度重視博物館事業(yè)發(fā)展，持續(xù)在政策舉措、機(jī)構(gòu)編制、經(jīng)費(fèi)投入等方面給予大力支持。2013年底至今，我省博物館數(shù)量由221家穩(wěn)步增長到360家，年均參觀人數(shù)從3300余萬人次增長到7200余萬人次。與此同時，博物館藏品種類不斷豐富，服務(wù)效能顯著提升，國際交流合作持續(xù)加強(qiáng)，“博物館”逐漸成為熱頻詞，成為人民美好生活不可或缺的一部分。

　　目前全省以國有博物館為主體、非國有博物館為支撐、社區(qū)博物館為補(bǔ)充的博物館體系基本構(gòu)建，大館引領(lǐng)帶動、區(qū)域協(xié)同、均衡謀篇的發(fā)展格局初步形成。

　　一是做大做強(qiáng)省級博物館，發(fā)揮其示范標(biāo)桿作用。秦始皇陵銅車馬博物館、陜西考古博物館、陜西歷史博物館秦漢館先后對外開放，西安碑林博物館改擴(kuò)建工程將于明年3月全部完工。

　　二是做精做優(yōu)市級博物館，發(fā)揮其輻射帶動作用。銅川、延安等市級綜合博物館，陜西黃河文化、石峁遺址、統(tǒng)萬城遺址、綏德革命紀(jì)念館等特色專題博物館先后對外開放，秦嶺博物館、西部機(jī)場博物館即將對外開放。

　　三是做實(shí)做細(xì)基層博物館和社區(qū)博物館。麟游、西鄉(xiāng)、定邊等縣級博物館建設(shè)步伐加快。茯茶文化博物館等行業(yè)博物館和非國有博物館對外開放，66家社區(qū)博物館的建成打通了“公共文化服務(wù)最后一公里”。

　　五年來，先后新建和改造漢中博物館、法門寺博物館等200多個博物館的陳列展覽、文物庫房、導(dǎo)覽系統(tǒng)、服務(wù)設(shè)施等。五年來，共修復(fù)文物2.8萬件(組)，鑒定文物10.06萬件(組)。

　　探索健全考古出土文物移交機(jī)制，推動考古出土文物移交常態(tài)化。近五年來，支持并積極推動省、市考古發(fā)掘資質(zhì)單位向博物館移交考古發(fā)掘文物，加快考古成果和文物活化利用步伐，讓考古成果真正惠及民眾。

　　為更好提升境內(nèi)外觀眾的參觀體驗(yàn)感，搭建境外游客融合服務(wù)平臺，支持39個國家和地區(qū)的游客通過境外通道線上預(yù)約購買秦始皇帝陵博物院、西安城墻等10余家文博單位門票。同步建設(shè)省內(nèi)重點(diǎn)博物館綜合票務(wù)預(yù)約系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)省內(nèi)主要博物館參觀的線上分流、引流、限流和客流互推，目前已完成系統(tǒng)開發(fā)，正在測試階段。

      將不斷提升省級大館觀眾體驗(yàn)舒適度

      爭取部分市級博物館納入國家卓越博物館培育名單

　　孫周勇介紹，在全省博物館體系布局建設(shè)方面下一步將做好三方面工作。

　　抓統(tǒng)籌，做好頂層設(shè)計。將以重大項(xiàng)目為引領(lǐng)，加快推進(jìn)頭部博物館，如陜西歷史博物館設(shè)備更新、西安碑林博物館改擴(kuò)建工程，不斷提升我省省級大館觀眾體驗(yàn)適舒度，爭取將其納入中國特色世界一流博物館創(chuàng)建名單，發(fā)揮行業(yè)標(biāo)桿示范作用;對于市級博物館，將持續(xù)支持榆林、漢中、韓城等市級博物館建設(shè)，支持西安博物院、寶雞青銅器博物院、渭南市博物館等提升改造工程，爭取納入國家卓越博物館培育名單，發(fā)揮市級博物館的輻射帶動作用;關(guān)于縣級博物館，將重點(diǎn)支持文物大縣、人口大縣博物館建設(shè)，統(tǒng)籌考慮博物館建設(shè)與當(dāng)?shù)匚奈锓A賦相結(jié)合，不斷提升基層博物館的基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)水平。對于鄉(xiāng)村博物館，將深入發(fā)掘鄉(xiāng)村文化，積極培育以“社區(qū)博物館”為代表的類博物館建設(shè)。

　　抓重點(diǎn)，做好規(guī)劃布局。將結(jié)合陜西中華文明探源工程重要考古成果，結(jié)合長城、長征、黃河國家文化公園建設(shè)，指導(dǎo)相關(guān)地市做好諸如石峁、黃河、長城、秦嶺等專題博物館建設(shè)和運(yùn)營工作。著力支持西部機(jī)場、地鐵、茯茶、秦腔藝術(shù)等特色博物館建設(shè)，進(jìn)一步填補(bǔ)博物館門類空白。

　　講質(zhì)量，抓好品質(zhì)提升。由追求數(shù)量轉(zhuǎn)變?yōu)楦�加看中質(zhì)量。不鼓勵不強(qiáng)求縣縣都有博物館，但會重點(diǎn)支持指導(dǎo)文物資源大縣、傳統(tǒng)文化大縣，建設(shè)與當(dāng)?shù)匚幕�底蘊(yùn)和資源稟賦相符的博物館，著力突出地域特色，提升博物館品質(zhì)。

      熱門博物館預(yù)約難和一票難求怎么辦？

      省文物局正通過三方面舉措進(jìn)行破解

　　陜西省文物局博物館與社會文物處處長李娟介紹，這兩年暑期和重大節(jié)假日，陜西歷史博物館、秦始皇帝陵博物院、西安博物院等熱門博物館都出現(xiàn)一票難求的情況，供需矛盾比較突出。特別是陜西歷史博物館,七八月份單日預(yù)約最高點(diǎn)擊量2417萬人次，最低點(diǎn)擊量550萬人次。面對群眾對高質(zhì)量文博資源的需求，省文物局一直在努力，通過提升品質(zhì)、強(qiáng)化供給、優(yōu)化服務(wù)等多種方式，來緩解觀眾在參觀預(yù)約中遇到的難點(diǎn)和問題。

　　一是提升參觀便利化水平。早前省文物局下發(fā)了關(guān)于博物館加強(qiáng)節(jié)假日開放的相關(guān)要求，陜西歷史博物館、陜西考古博物館、西安博物院、寶雞青銅器博物院等20余家博物館在今年暑期都延長了開放時間。西安市委市政府出臺了相關(guān)獎補(bǔ)政策，對實(shí)施文物惠民和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的十多家西安市博物館同步進(jìn)行獎補(bǔ)。全省大部分博物館都取消了預(yù)約參觀，確實(shí)需要預(yù)約的博物館，我們要求盡可能簡化預(yù)約程序，保留人工窗口、電話預(yù)約等方式，為中小學(xué)生、老年人、特殊群體等提供參觀預(yù)約咨詢和服務(wù)。

　　同時，著力境外與省內(nèi)兩個綜合服務(wù)平臺，最大限度優(yōu)化觀眾預(yù)約和購票參觀。省內(nèi)平臺，主要是省文物局牽頭開發(fā)的集省直5家博物館票務(wù)預(yù)約平臺于一體的綜合平臺。這個平臺和以往相比，在簡化預(yù)約程序、優(yōu)化預(yù)約體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，加大了異常數(shù)據(jù)監(jiān)測、黃牛搶票軟件攔截力度;同時可實(shí)現(xiàn)線上分流、引流和客流互推，如果約不上某一個熱門博物館的門票，系統(tǒng)自動會推送其他博物館供你預(yù)約、購票。該平臺即將上線，等整體成熟后，會在現(xiàn)有省直5家博物館基礎(chǔ)上，繼續(xù)增加西安市及西安周邊比較熱門的博物館。境外平臺方面，秦始皇帝陵博物院牽頭，聯(lián)合攜程和工商銀行建立的全國首家境外融合服務(wù)平臺，讓境外游客更加便捷暢游中國。截至本月中旬，國內(nèi)113家景區(qū)，省內(nèi)十多家文博單位均在這個平臺上線，據(jù)統(tǒng)計有3.27萬名境外觀眾通過平臺預(yù)定了兵馬俑門票，同步也帶動了其他景區(qū)、酒店、機(jī)票及餐飲等旅游定單13.78萬單。

　　二是豐富博物館文化供給。用活全省博物館資源，利用陜西云展覽、“互聯(lián)網(wǎng)+文物教育”等線上平臺，同步推出線上虛擬展覽、線上直播導(dǎo)覽等活動。

　　三是優(yōu)化參觀服務(wù)質(zhì)量。部分博物館因?yàn)榻�館時間較早，出現(xiàn)了空調(diào)設(shè)施設(shè)備陳舊老化問題，在一定程度上影響了觀眾的參觀體驗(yàn)感，為此省文物局整體規(guī)劃、分布實(shí)施，加快推進(jìn)全省博物館特別是基層博物館的基礎(chǔ)設(shè)施提升和環(huán)境整治工作。今年9月份已經(jīng)完成了秦始皇帝陵博物院一號坑空調(diào)設(shè)備、二三號坑周邊環(huán)境整治等工程已經(jīng)完工，陜西歷史博物館空調(diào)系統(tǒng)、文物庫房提升改造工程也正在進(jìn)行，計劃明年上半年完成。省文物局也要求全省各博物館做好線上宣傳力度，引導(dǎo)觀眾通過正規(guī)的渠道預(yù)約、購買門票，合理調(diào)整自己的出行計劃和參觀需求。同時，將不斷提升自身票務(wù)系統(tǒng)的風(fēng)控技術(shù)水平和網(wǎng)絡(luò)安全防范能力，完善黑名單管理制度，加強(qiáng)聯(lián)防聯(lián)控，積極配合公安、市場監(jiān)管部門，持續(xù)開展“黃牛”打擊整治行動，切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾合法權(quán)益(記者 馬虎振)