跟帖評論自律管理承諾書 不良信息舉報電話：陜工網(wǎng)(029-87344613)家住西安的陳女士
兩個月前去逛商場的時候
突發(fā)意外，不慎滑倒摔成腦震蕩
直到現(xiàn)在
還有個難題困擾著她和家人......
今年4月13日，西安市民陳女士和女兒一起去熙地港逛街，兩人在負一層逛的時候，突然發(fā)生了意外。
陳女士的家屬：“正走著，我媽突然整個人往后仰，頭著地摔倒，我嚇了一跳，然后我發(fā)現(xiàn)，地面上有一攤水 。”
陳女士：“當時地面非常光滑，事發(fā)后，耳朵像開拖拉機一樣，嗡嗡嗡的，之后頭就開始疼 。”
陳女士的女兒告訴記者
母親緩和后
她拍了現(xiàn)場的照片
隨后叫來了商場工作人員
陳女士的家屬：“保潔經(jīng)理趕到后，看人沒有什么大事，第一時間把地面的積水給擦掉了 。”
從陳女士的女兒提供的照片來看，商場地面上確實有明顯的水漬存在 。摔傷后，陳女士被送到了醫(yī)院。
陳女士的家屬：“去醫(yī)院診斷結(jié)果是腦震蕩及多處軟組織挫傷 ，然后我就要求讓我母親住院。”
陳女士說，摔倒后商場表示會報銷所有醫(yī)藥費。然而等到住院后，熙地港墊付了其中一部分醫(yī)藥費約8300元，另外4600元左右的費用是陳女士自己支付的，五月份陳女士出院了，醫(yī)藥費報銷卻成了難題......
陳女士的家屬：“他們就說在走報銷流程，說七天內(nèi)報銷，然后現(xiàn)在都快七月了，報銷手續(xù)還沒有完成 ......要不然就是我今天給他發(fā)個消息，他隔一個禮拜才給我回復。”
記者了解到，一個多月陳女士和商場之間關(guān)于醫(yī)藥費、誤工費等問題多次協(xié)商都沒有結(jié)果。今天，記者跟隨程女士來到熙地港購物中心管理辦公室。
商場值班經(jīng)理告訴記者，顧客摔倒，商場愿意負責，之所以目前沒有解決，是因為公司內(nèi)部正在走報銷程序，至于什么時候能報銷完成，目前還不確定。
事發(fā)已過兩個月，到底報銷程序卡在了哪一步？商場值班經(jīng)理并不愿意多說。目前，關(guān)于陳女士醫(yī)藥費、誤工費等問題，雙方仍在協(xié)商。
新聞來源：《都市熱線》
記者：郭蘭江
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