跟帖評(píng)論自律管理承諾書 不良信息舉報(bào)電話：陜工網(wǎng)(029-87344613)一碗冰粉，居然害自己的一顆牙齒崩掉了一塊。半個(gè)月前的一次就餐經(jīng)歷，讓33歲的王莉（化名）至今想起仍覺(jué)得心有余悸。
顧客：吃冰粉被“砂石”崩壞牙齒
8月28日中午，王莉和兩名同事去鳳城七路的熙地港逛，其間，在該商場(chǎng)5樓一家名為洪氏嗨撈·新派豬肚雞的店里就餐。“期間，我們點(diǎn)了一碗冰粉，吃的時(shí)候突然‘咯嘣’一聲，我的牙齒被異物硌到了。”王莉描述，這一突如其來(lái)的狀況嚇了她一跳，趕緊將嘴里的食物吐出后，她發(fā)現(xiàn)自己的牙齒被崩掉了一塊。 “冰粉里有砂石。”她告訴記者。
隨后，王莉向餐廳經(jīng)理反映了此事。“經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)在我吐出來(lái)的食物中找到了碎裂的牙齒。協(xié)商之后作出了免單處理，并決定帶著我及同事去牙科診所看牙。”
王莉介紹，輾轉(zhuǎn)了兩家診所后，醫(yī)生拍了片子，給出了診斷結(jié)果：“牙齒確實(shí)屬于新發(fā)傷，斷裂位置剛好是常用的咬合牙尖，建議做一個(gè)牙冠包住。”商家聽(tīng)了后，提出去三甲醫(yī)院做牙冠。“因?yàn)樗麄冇薪o顧客購(gòu)買意外險(xiǎn)，去三甲醫(yī)院做可以報(bào)銷。”王莉稱，自己因?yàn)檠例X斷裂不舒服，很想盡快完成修復(fù)，但最終“未能拗過(guò)對(duì)方堅(jiān)持”。
爭(zhēng)議：雙方為事情如何處理僵持
“9月9日，我們一起到了交大口腔醫(yī)院，可一聽(tīng)醫(yī)生說(shuō)治療費(fèi)用大約在5000元到6000元之間，且不能報(bào)銷之后，商家反悔了，又帶著我們?nèi)チ藮|郊另外一個(gè)牙科診所。”
王莉稱，在這一過(guò)程中，她從醫(yī)生那兒了解到，牙冠最好暫時(shí)不要做。“醫(yī)生說(shuō)受傷的牙齒目前牙神經(jīng)還沒(méi)有壞，不殺死神經(jīng)直接戴牙冠以后會(huì)有發(fā)炎的風(fēng)險(xiǎn)，直接殺死神經(jīng)則會(huì)對(duì)牙齒造成二次損害，可以等填補(bǔ)的樹脂壞了或者牙齒出現(xiàn)不適之后再來(lái)。”于是，王莉決定和商家協(xié)商直接索要賠償。
“我意思，對(duì)方按照醫(yī)院給出的標(biāo)準(zhǔn)，賠償我一筆治療費(fèi)，這事就算處理完了，之后我們自己去看牙再不找他們。但商家不行，稱要么等治療的時(shí)候再找他們，要么現(xiàn)在就去他們指定的地方做修復(fù)，以后出了問(wèn)題再隨時(shí)溝通。”王莉說(shuō)。
商家：冰粉里未找到異物
針對(duì)王莉反映的情況，9月16日，記者前往該店走訪。對(duì)于“冰粉里吃出砂石，崩壞顧客牙齒”一事，該店負(fù)責(zé)人袁先生則給出了完全不同的說(shuō)法。“首先，冰粉里根本就沒(méi)有找到砂石等異物，我們也想知道為什么會(huì)發(fā)生這種情況。其次，顧客的牙齒就劈了一小片，做填補(bǔ)就可以的。醫(yī)生出于好心，才建議做個(gè)牙冠，以免填充物沒(méi)有依托后面掉了。”
該負(fù)責(zé)人向記者介紹，王女士丈夫?qū)@一處理結(jié)果并不滿意，事情因此出現(xiàn)僵局。“她丈夫張口就問(wèn)我們要1.2萬(wàn)元的治療費(fèi)，這個(gè)我們當(dāng)然不能接受。這筆費(fèi)用咋來(lái)的？依據(jù)是什么？我們也需要一個(gè)說(shuō)法。”
他表示，對(duì)方目前已將此事投訴到了監(jiān)管部門，店面將全力配合調(diào)查，等待一個(gè)公平的結(jié)果。“我們此前也給對(duì)方說(shuō)，如果對(duì)處理結(jié)果不滿意，可以通過(guò)法律途徑來(lái)解決此事，我相信法律會(huì)給出一個(gè)公正判決。”
關(guān)注公眾號(hào)，隨時(shí)閱讀陜西工人報(bào)
陜工網(wǎng)——陜西工人報(bào) © 2018 sxworker.com. 地址：西安市蓮湖路239號(hào) 聯(lián)系電話：029-87344613 E-mail：sxworker@126.com
陜ICP備17000697號(hào) 版權(quán)所有 Copyright 2005陜工網(wǎng) 未經(jīng)書面授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或鏡像 網(wǎng)站圖文若涉及侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系我們刪除。
