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　　價(jià)值60萬(wàn)元左右，才買回來3個(gè)月，僅行駛1800公里的保時(shí)捷轎車便出現(xiàn)了發(fā)動(dòng)機(jī)故障。而維修方案讓車主高女士很難接受，出售車輛的西安灞橋保時(shí)捷中心稱愿意給予客戶關(guān)懷補(bǔ)償。

　　今年8月19日，高女士在西安灞橋保時(shí)捷中心購(gòu)買了一輛全新的保時(shí)捷“macan”轎車。11月12日上午，車輛在行駛1800公里時(shí)出現(xiàn)嚴(yán)重車輛抖動(dòng)，發(fā)動(dòng)機(jī)報(bào)警。“我將車送到了西安灞橋保時(shí)捷中心尋求解決方案，但問題未解決。”高女士說。

　　11月15日，4S店服務(wù)顧問聯(lián)系到了高女士，稱車輛故障有可能是凸輪軸偏移、要打開發(fā)動(dòng)機(jī)蓋子做進(jìn)一步確認(rèn)。對(duì)于打開發(fā)動(dòng)機(jī)的維修方案高女士始終不能接受。高女士說，“凸輪軸偏移的問題明顯是屬于出廠質(zhì)量問題。更何況，對(duì)于一輛新車來說，打開發(fā)動(dòng)機(jī)維修，車輛折損方面非常大。”

　　11月24日下午，記者來到西安灞橋保時(shí)捷中心。售后人員介紹，目前的車輛維修方案，需要打開發(fā)動(dòng)機(jī)蓋子才能準(zhǔn)確找出故障原因，但高女士并不接受。工作人員稱，因?yàn)檐囕v故障給客戶帶來的不便，店方愿意對(duì)客戶關(guān)懷補(bǔ)償。補(bǔ)償方案中，車輛維修期間，可以給高女士每天補(bǔ)償300元交通費(fèi)，以售后代金券的形式補(bǔ)償。同時(shí)，也愿意給高女士提供1萬(wàn)元的售后代金券。

　　“對(duì)于高女士擔(dān)心車輛因發(fā)動(dòng)機(jī)維修帶來的折損，通過第三方機(jī)構(gòu)評(píng)估后，我們也愿意承擔(dān)車主這部分損失。”工作人員說。目前，高女士和店方還在協(xié)商中，并未達(dá)成統(tǒng)一意見。