陜工網(wǎng)訊(苗秋娟)2月14日,正月初五。清晨7點(diǎn),西安開往韓城的7001次列車?吭6站臺,列車長郭峰來回行走在站臺,穿梭于幾節(jié)車廂,今天的旅客大多是短途走親訪友,郭峰一邊叮囑乘務(wù)員在車門口幫扶旅客們安全有序乘車,一邊不時解答來往旅客的問詢。
今年春運(yùn)是郭峰鐵路職業(yè)生涯的最后一個春運(yùn)。郭峰在列車上值乘幾十年,調(diào)換過許多班組,連他自己也記不清幫助了多少旅客的困難,然而這種與人玫瑰、手留余香的幸福卻讓他至今想起來還是那么美好。
有一年春天,郭峰在韋莊站開車后查票時發(fā)現(xiàn)兩名小學(xué)生模樣的孩子不僅是單獨(dú)旅行,而且在補(bǔ)票時每人手里拿的都是100元錢。細(xì)心的郭車長有些疑慮。但害怕在旅客較多的車廂內(nèi)詢問會引起孩子的反感,便將兩個神情緊張的孩子領(lǐng)到隔離車,用父親般的口氣與孩子們傾心交談。這才得知兩個小家伙是因?qū)W習(xí)成績不好,害怕父母責(zé)怪打罵,便悄悄偷了家里的300元錢結(jié)伴到西安游玩?紤]到兩個孩子已經(jīng)認(rèn)識到了自己的錯誤,郭車長因勢利導(dǎo),獲得孩子家人的電話,將情況及時與其父母溝通。原來孩子已失蹤了兩天,家長正著急的四處尋找。郭車長將兩個孩子安全交給張橋車站,等待與家人的團(tuán)聚。當(dāng)列車再次經(jīng)過韋莊車站時,家長為表達(dá)感激之情,為郭峰送來了錦旗,并雙手捧上自家種的核桃……
還有一年暑假,郭峰班組擔(dān)當(dāng)?shù)奈靼仓零~川的列車到達(dá)閻良站,一位十七八歲的女孩下車時把行李遺忘在列車上,當(dāng)她返回列車上尋找,正準(zhǔn)備下車時,列車卻緩緩起動,小姑娘急得直抹眼淚。郭車長忙一邊安慰女孩不要著急,一邊和女孩的家長取得聯(lián)系。原本想讓家長來最近停車站富平接小姑娘,但當(dāng)聽說女孩家遠(yuǎn)在郊區(qū),趕到富平站可能來不及,看著天色已晚,郭峰不放心女孩獨(dú)自下車,又和家長聯(lián)系把女孩帶到終點(diǎn)銅川,并安排班組女乘務(wù)員陪女孩一同吃住。第二天,當(dāng)女孩的父母來閻良站接站時,對心愛的女兒從上到下端詳半天,生怕有什么閃失。當(dāng)女孩快樂的奔向他們,又嘰嘰喳喳說著郭伯伯對她如何好時,女孩的父母這才放下心中的疑惑,一邊握著列車長郭峰的手連聲道謝,一邊告訴女兒:“以后放假就坐郭伯伯的車,爹媽放心!”
每年節(jié)假日,郭峰都會收到旅客們一條條熱情的短信:“郭叔,還記得我嗎,那個沒錢買票的男孩?我現(xiàn)在上班了,有空一定坐您的車,把您墊的錢親手還給您….”
郭峰說,今年11月他就退休了,今年是他鐵路生涯的最后一個春運(yùn),他會更加珍惜為旅客服務(wù)的每一天。
責(zé)任編輯:白子璐
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