“李車長(zhǎng),李車長(zhǎng),12車有兩個(gè)小孩哭個(gè)不停,說要下車找媽媽。”7月19日,由西安開往呼和浩特東的D778次列車西安站還有3分鐘開車,對(duì)講機(jī)里傳來了12車列車員劉源園的緊急的呼叫聲,列車長(zhǎng)李鋼聽到后立即用對(duì)講機(jī)交代12車列車員“不要讓小孩下車,注意安全看好小孩,我馬上過來”。
22:45分列車從西安站啟動(dòng),列車長(zhǎng)李鋼迅速趕往12車廂。只見兩個(gè)小孩不?奁,列車長(zhǎng)李鋼上前安撫小孩,并詢問原因,一個(gè)大一點(diǎn)的女孩哭著說:“進(jìn)站時(shí)我們行李遺忘在車站了,我媽媽去找行李,還沒回來呢。”列車長(zhǎng)忙問她媽媽電話號(hào)碼,小女孩說她媽媽下車著急,手機(jī)沒帶。聽完,列車長(zhǎng)李鋼一邊安撫小孩,一邊詢問他們的車廂號(hào),可是兩個(gè)小孩說他們隨媽媽上車后,媽媽發(fā)現(xiàn)行李沒拿,就自行下車去找行李了,他倆聽到廣播說馬上開車了,就急忙跑著去找媽媽,也記不清楚是幾號(hào)車。
隨后,列車長(zhǎng)李鋼要取了他們的身份證,經(jīng)列車交互機(jī)查詢,三人購(gòu)買的是西安到鄂爾多斯的2車21號(hào)上、中、下鋪。便用對(duì)講機(jī)通知2車乘務(wù)員陳靜確認(rèn)小孩母親是否上車,又通過列車廣播查找其母親,但是結(jié)果均沒有其母親乘車信息。
為了讓兩個(gè)孩子和孩子母親都安心,列車長(zhǎng)李鋼立即和西安站取得聯(lián)系查找其母親下落。此時(shí),該女士正著急地問詢車站工作人員情況,通過車站工作人員的電話,該女士告訴列車長(zhǎng)李鋼,她沒來得及上車,他們?nèi)速I到鄂爾多斯的票,但是需要到呼和浩特東,兩個(gè)小孩小不能途中下車,麻煩列車長(zhǎng)先李綱幫小孩補(bǔ)兩張鄂爾多斯到呼和浩特東的車票,她讓他丈夫明天到呼和浩特東站接小孩,并給列車長(zhǎng)把錢補(bǔ)上。
列車長(zhǎng)聽后趕緊說,“您放心吧,小孩就交給我們了,我會(huì)把小孩安全交到他父親手里”。隨后列車長(zhǎng)李鋼通過小孩聯(lián)系到遠(yuǎn)在呼和浩特東的小孩父親,告知了事情經(jīng)過,并說明了列車到達(dá)呼和浩特東的時(shí)間和接小孩的車廂。
列車長(zhǎng)李鋼不但及時(shí)為兩個(gè)小孩延長(zhǎng)了車票,還重點(diǎn)交代崗位陳靜對(duì)小孩做好重點(diǎn)關(guān)注和照顧,路上還時(shí)不時(shí)去問寒問暖,送水蓋被,列車到達(dá)呼和浩特東站,早已等候在車站的小孩父親從列車長(zhǎng)李鋼手里接過兩個(gè)小孩,握著列車長(zhǎng)手不停說:”“謝謝,謝謝”。
黨員列車長(zhǎng)李鋼以自己的赤誠(chéng)初心發(fā)揮黨員模范帶頭作用,不斷為旅客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),帶領(lǐng)班組職工奮戰(zhàn)在暑運(yùn)線上,編織瑰麗多彩的人生,在列車上呈現(xiàn)道道亮麗的風(fēng)景。(藏麗麗)
責(zé)任編輯:胡睿琳
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