“列車長,謝謝你們了!”你們的服務(wù)太暖心了!“不用謝,這都是我們該做的!”
3月5日K322次正點從西安站開出,列車長王俊紅開始了巡視工作,當(dāng)巡視到硬座5號車廂時,乘務(wù)員楊芳敏告訴列車長她車廂23、24號座位有兩位重點旅客,老人的陪同人提出在子長下車時需要輪椅協(xié)助出站。王俊紅來到座位前一了解,原來陪同老人的還有他的女兒武女士,兩位老人都已經(jīng)是90多歲高齡了,因為在深圳女兒家住著思念家鄉(xiāng)就想回來看看,老人比較執(zhí)拗不肯買臥鋪,也不讓麻煩人,輾轉(zhuǎn)了幾個車了確實走不動了,武女士上車后才悄悄給列車員提了一下。
隨后,王俊紅先安撫了老人,又交代楊芳敏一路上悉心照顧,在列車快到達(dá)子長站前列車又提前與子長站取得聯(lián)系告知了老人的情況,子長站考慮到列車進二站臺不便于旅客輪椅出站,安排列車進了一站臺。15:04分列車正點到達(dá)子長站,列車長王俊紅又和黨員王寶軍一同把老人扶下車,并與車站辦理了交接,這才有了一開頭的場景。
責(zé)任編輯:胡睿琳
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