“國慶期間,讓每一名旅客不漏乘,安全、順利進(jìn)出站是我當(dāng)班期間的終極目標(biāo)。”作為西安站西安北客運(yùn)車間第二黨支部書記,90后客運(yùn)值班員楊希波除了完成本職工作,一直堅(jiān)持奮戰(zhàn)在西安北站客運(yùn)服務(wù)一線,保障著旅客的便捷、安全、溫馨出行。
9月29日中秋國慶假期第一天,西安北站日均發(fā)送客流12.5人左右,假期第一天預(yù)計日均發(fā)送客流22萬人左右,比平時翻了近一倍。看著來站乘車的旅客,客運(yùn)值班員楊希波壓力有點(diǎn)大,為了做好今天的值班工作,他比往常更早地來到工作崗位,檢查候車廳設(shè)備運(yùn)行情況,核實(shí)顯示屏列車車次信息,提前了解站臺、檢票、咨詢、失物招領(lǐng)、重點(diǎn)旅客等重點(diǎn)工作事項(xiàng),只為假期首日旅客運(yùn)輸工作安全有序。節(jié)假日更多的市民選擇外出旅游,乘坐高鐵更是大家第一選擇,他說,火車站作為西安市的窗口,我們應(yīng)該以更好的服務(wù)、更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,為旅客帶來更放心、更值得信賴的出行體驗(yàn)。
“王鑫,G871次站停4分鐘,上車677人,下車654人,馬上到了,咱倆現(xiàn)在去28站臺引導(dǎo)。”“收到。”楊希波對著對講機(jī)叫站臺組織王鑫一起去站臺做好旅客乘降組織。剛剛在檢票口,做好外圍人工引導(dǎo)后的楊希波,又沖向了站臺。這幾乎是楊希波整個國慶期間的常態(tài),一個班下來盯20余趟車,除了盯控站臺作業(yè)外,他還要穿插頂崗檢票、進(jìn)站口等區(qū)域,保障本班組現(xiàn)場作業(yè)安全有序。
“我們大班主任每次都是讓我們抓緊時間吃飯,他就一直在崗上來回替、來回幫,我們最近開夜間車,凌晨1點(diǎn)我看他就吃了2根火腿腸湊合了一下。”一個班下來,操心旅客能夠順利離開、抵達(dá)車站的楊希波已經(jīng)無心吃飯,等有空吃飯的時候已經(jīng)到半夜1點(diǎn)30分,而1包麻花、2根火腿腸、一個雞蛋已經(jīng)成為了每天唯一的一餐飯。
“今天,我們車間基礎(chǔ)崗加班60人,黨員突擊隊(duì)18人,進(jìn)站口緩堵保暢5人,一個班下來80多名職工都在崗位上,保障著假日首日旅客的順利出行”西安北客運(yùn)車間黨總支書記劉雪紅告訴小編,國慶期間客流量大幅增加,西安北站工作強(qiáng)度還是蠻大的,楊希波作為一名90后青年黨員主動帶頭放棄休假,無論是上班還是間休都主動泡在車站里,為確保國慶期間的旅客運(yùn)輸安全出一份力。
“其實(shí)不僅僅是節(jié)假日,對我們來說每一個上班日都是一樣的,都需要打起十二分精神做好本職工作。”楊希波說,日復(fù)一日的工作并不讓他覺得枯燥乏味,相反,服務(wù)好旅客,幫助旅客到達(dá)他們想去的地方,也是非常有意義的。(尤艇 曹琳琳)
責(zé)任編輯:胡睿琳
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