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“又是打雷、又是暴雨，我們村都沒(méi)電了，你們快派人來(lái)修一下，晚上沒(méi)電不行……”家住西安市臨潼區(qū)坡張村的村民張友娃著急地打著故障報(bào)修電話。

4月13日下午，雷電交加，狂風(fēng)大作，暴雨如注。國(guó)網(wǎng)西安供電臨潼公司電網(wǎng)不同程度經(jīng)受了嚴(yán)峻考驗(yàn)，突如其來(lái)的雷暴天氣導(dǎo)致零口地區(qū)多條高壓饋路跳閘，直接影響6000多戶客戶無(wú)電可用。

故障就是命令，保電就是責(zé)任。該公司零口供電所立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，積極應(yīng)對(duì)惡劣天氣。19時(shí)，所里組織全體人員以最快速度集合待命。

該所負(fù)責(zé)人第一時(shí)間把故障情況上報(bào)公司相關(guān)部門，一方面通過(guò)微信群、朋友圈等方式對(duì)暴雨引發(fā)的供電故障進(jìn)行廣泛宣傳解釋，提醒廣大用戶注意用電安全，并做好停電客戶安撫工作，取得客戶理解。另一方面，優(yōu)化搶修力量配置，將供電所全體人員分為4組，分別對(duì)鴻門變126坡張線、零口變187何寨線、廟底邊127大寨線和128粉張線進(jìn)行巡視查找故障原因，全力搶修。

電力調(diào)度控制中心積極行動(dòng)，科學(xué)調(diào)度，合理安排電網(wǎng)運(yùn)行方式。零口供電所快速行動(dòng)，對(duì)重點(diǎn)受損線路組織人員進(jìn)行巡視，快速隔離故障點(diǎn)，調(diào)配車輛、人員、搶修材料，安排應(yīng)急搶修隊(duì)伍奔赴現(xiàn)場(chǎng)。

雷暴雨天氣給搶修人員巡線增加了難度。

搶修人員克服惡劣天氣、夜間可視度不高的困難，在安全第一的情況下，對(duì)每一基電桿、每一條線路仔細(xì)排查。有的地方車輛到不了跟前，搶修人員就下車步行到故障點(diǎn)，泥巴沾滿了雙腿。為了及時(shí)找到故障點(diǎn)，搶修人員與時(shí)間賽跑，大家用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，上下擰成一股繩，高效完成搶修任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了惡劣天氣優(yōu)質(zhì)服務(wù)“零工單”。

經(jīng)過(guò)6個(gè)多小時(shí)的奮戰(zhàn)，于4月14日凌晨1時(shí)，零口地區(qū)6000多戶客戶全部恢復(fù)供電。期間，共處理客戶報(bào)修故障151起，在微信服務(wù)群發(fā)布停電信息512條，沒(méi)有發(fā)生一起意見(jiàn)工單�！跬ㄓ崋T  潘世策  張靖瀅