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陜工網(wǎng)訊 7月1日，2024年暑運正式啟動。西安客運段上海二隊西杭一組細心服務(wù)旅客，為旅客出行保駕護航。
晚上22時許，西安站派出所乘警將一名13歲的小男孩送上了由西安開往神木的C200次列車。原來，小男孩獨自來西安游玩，由于身上沒有零錢，無法回家，于是找到車站派出所求助。民警聯(lián)系到小男孩的父母，由于父母在外地?zé)o法親自來接，讓小男孩獨自乘車到延安并拜托列車長幫忙照看孩子。上海二隊西杭一組乘務(wù)黨支部充分發(fā)揮先鋒模范作用，共同護航旅客安全出行。由于列車超員運行，沒有座位，吳車長為小旅客拿來常備的凳子。崗位乘務(wù)員薛永勃悉心照顧，為孩子接打開水，添加衣物，站站關(guān)注，時時詢問，暖心的關(guān)懷，細致的服務(wù)，最終列車工作人員與乘警共同將孩子平安送達延安車站，并親自將小男孩交到其父母手中。
7月2日C199次到達西安站，1車乘務(wù)員封文文終到巡視車廂時，發(fā)現(xiàn)1車15上有一個黑色小包，立即將遺失物品交與吳車長，經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)其中有許多貨單和發(fā)票收據(jù)。吳車長立即與該鋪位旅客取得聯(lián)系，并將遺失物品交還于旅客，為旅客減少了許多不便之處。旅客激動地連聲道謝并且對列車工作人員表示了肯定和感謝!
在為期兩天的值乘中，他們服務(wù)了許許多多的旅客，旅客的認可和滿意，就是他們最大的動力!（吳慧芳 陳宏梅）
責(zé)任編輯：胡睿琳
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