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  2000年，南云剛剛走上溫州市森馬集團(tuán)工會主席崗位，她既躊躇滿志，又不知道該從何下手。民營企業(yè)工會工作所處的環(huán)境、勞動(dòng)關(guān)系的狀況、職工利益的訴求點(diǎn)與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下的國營企業(yè)相比，差異性很大。工會工作如何在服務(wù)中心、服務(wù)職工群眾中有所作為？他從書本上學(xué)，向先進(jìn)工會工作者請教，在實(shí)踐中闖。她立志要把工會建設(shè)成一個(gè)能讓職工成才的家，一個(gè)可信賴的家，一個(gè)溫馨可依靠的家。
    青工小趙曾是一家國企的團(tuán)委書記，在剛到森馬的那段日子里，大家發(fā)現(xiàn)他并不開心，常常悶悶不樂。南云多次與他交心。原來小趙認(rèn)為自己是眾多應(yīng)聘者中的佼佼者，森馬既然把他當(dāng)作人才引進(jìn)，就應(yīng)該重用他，而不是把他放在一個(gè)普通科員的崗位上。交談中，他還流露出想辭職的念頭。
    找到了小趙心里的疙瘩，南云和小趙交談森馬的用人理念，鼓勵(lì)他參加工會組織的拓展訓(xùn)練，讓小趙報(bào)名參加職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)班。幫助他樹立在企業(yè)成長成才的信心，剛開始他并不情愿，他認(rèn)為行就上，不行就走人。而南云感到工會培養(yǎng)一個(gè)人才不容易，一定要循序漸進(jìn)，保護(hù)好、栽培好。經(jīng)過與小趙多次談心交心，小趙心態(tài)平和了，工作也上心了，他所執(zhí)筆起草的森馬“五年規(guī)劃”，得到了企業(yè)高管們的高度贊賞。他參加培訓(xùn)后順利地走上了總經(jīng)辦副主任崗位。后來又提醒他：你的目標(biāo)還可以設(shè)置的更高，你應(yīng)該具有往更高層次發(fā)展的胸襟。就這樣，在南云的一次次鼓勵(lì)下，小趙又主動(dòng)要求去營銷部門工作，很快由于表現(xiàn)突出，他再一次被提升為杭州分公司總經(jīng)理。
    2002年初，河南籍職工小胡因家中貧困欠下一筆債務(wù)，含淚被迫踏上了溫州打工的路途。在被森馬招聘為保安的那段日子里，小胡的心并未因?yàn)橛幸环莘�(wěn)定的職業(yè)而安穩(wěn)下來。他的那份薪水與他所要償還的債務(wù)相比，實(shí)在是杯水車薪。想到老母親還住在“外面下大雨屋內(nèi)下小雨”的破舊老房子里，想到結(jié)婚多年，妻女還住在娘家，他整日眉頭緊鎖，憂心忡忡，為了還債、為了養(yǎng)家糊口他甚至連早飯都舍不得吃，并拼命地要求加班。在一次交談中，南云隨口對他說：你要是能有一個(gè)收入更高的崗位就好了。南云的話激起了他滿腔的渴望，他激動(dòng)的說：“主席，只要能增加收入，再苦再累的活我都能干，我是農(nóng)村出來的孩子不怕苦……”這種眼神、這種期盼，久久纏繞著南云，怎么辦？工會主席畢竟沒有人事權(quán)，但職工的利益訴求南云不能不去承擔(dān)。在接下來的日子里，南云反復(fù)與各相關(guān)部門進(jìn)行溝通聯(lián)系，部門的答復(fù)：不是人滿就是工作不對路。萬般無奈下，南云走進(jìn)了董事長的辦公室，最終在董事長的支持下，將小胡調(diào)入到一個(gè)收入更高的崗位，從此后他更加努力地工作，連續(xù)幾年被評為“優(yōu)秀員工”。前些日子，在南云的建議下，他還分到一套由董事長私人墊資購置的新房。
    員工胡劍萍，從紹興來到森馬謀求發(fā)展，工作剛有起色，卻得肝炎而住院。她很擔(dān)心自己因生病失去在森馬的工作，還十分擔(dān)心會因此而擱淺她的戶口遷移問題。南云和工會的同事們輪流到醫(yī)院看望和照顧她，并告訴她要安心養(yǎng)病，工會一定會把職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益放在心上，讓你們在事業(yè)上縱情馳騁。工會的關(guān)愛給了她力量和智慧，出院后她越發(fā)努力地工作，工作順手時(shí)，南云及時(shí)給她送去鼓勵(lì)，遇到困難和挫折時(shí)，幫她分析原因，制定應(yīng)對方略。胡劍萍抓住每一次招商的機(jī)會，找客戶，談生意，創(chuàng)下了森馬日開24家店的輝煌業(yè)績。在大家的呵護(hù)下，現(xiàn)在她主管的加盟商已發(fā)展到了4300多家，并擔(dān)任森馬市場總監(jiān)，成為公司最年輕的企業(yè)高層人員。
    為使職工的利益從根本上得到保障，南云引導(dǎo)職工與企業(yè)簽訂勞動(dòng)合同，每年與企業(yè)行政就職工工資、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、休息休假等進(jìn)行平等協(xié)商，簽訂專項(xiàng)集體合同。近5年來，職工工資增幅每年都在14%以上，廣大職工共享受到了企業(yè)發(fā)展成果。在南云的積極推動(dòng)下企業(yè)還為每位職工建立了養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)以及住房公積金保險(xiǎn)。工會還在行政支持下專門成立了2000萬元的員工幫困基金，先后幫助了120多個(gè)特困職工家庭，使156戶特困家庭的子女圓了上學(xué)夢、大學(xué)夢！
    在工會的記事本上，南云記下了員工的健康、婚姻、生育、子女入學(xué)和戶口遷移等情況，當(dāng)員工發(fā)出求助信號時(shí)，南云第一時(shí)間接過他們的訴求。工會建起了員工的特殊節(jié)日制度：三八婦女節(jié)確定為女員工的 “婦科檢查日”，父親節(jié)確定為男員工的“健康關(guān)愛日”，而六一兒童節(jié)南云也從不忘記給孩子們捎上一份驚喜。
    擔(dān)任工會主席這么多年，南云努力營造森馬工會這個(gè)“家”，一個(gè)和諧、溫馨的家，現(xiàn)在它已深深地溶入到企業(yè)的生命力和創(chuàng)造力之中，這幾年森馬員工的流動(dòng)率始終在5%以內(nèi)，干部的流動(dòng)率不到2%，職工已對它產(chǎn)生出一種特殊的感情，一種同舟共濟(jì)，共謀發(fā)展的原動(dòng)力。