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乘務(wù)員扶著老人去洗手間
7月18日，在由悉尼經(jīng)武漢飛往西安的MU750航班上，東航西北分公司客艙服務(wù)部乘務(wù)員邙琪像平時一樣在客艙里忙碌著。
“飛往武漢、西安的MU750次航班旅客登機即將結(jié)束，乘務(wù)員請完成‘客艙行李確認’。”站在2L門處迎客的頭等艙乘務(wù)員邙琪準(zhǔn)備進行行李確認時，地面服務(wù)人員推著輪椅送到機門口的一位老人引起了她的注意。這是一位頭發(fā)花白、步履蹣跚的失明老人，她獨自一人在地面工作人員的陪同下登機，邙琪和頭等艙乘務(wù)長李茜趕忙接過老人。由于老人雙目失明且行動不便，護送老人到座位的過程都必須由兩位乘務(wù)員一前一后同時攙扶。安頓好老人入座后，乘務(wù)員與老人交談得知，老人今年85歲，去悉尼看望自己的兒子和孫子后返回家鄉(xiāng)。
晚間，其他客人都開始用餐，邙琪考慮到老人眼睛不方便，就主動喂老人吃飯。用餐結(jié)束后，老人不好意思地拉了拉邙琪的衣袖，悄悄說自己想去洗手間，邙琪趕忙叫來李茜，兩人一起扶起了老人，帶著老人去了洗手間，并且全程幫助老人脫衣物如廁。
10個小時的時間里，邙琪和她的同事除了要服務(wù)機艙里的其他旅客，還要無微不至地照顧老人，熱了為老人脫棉襖，冷了為老人蓋被子，一日幾餐，十幾次如廁，老人腿腳不舒服，乘務(wù)員們除了每次給她墊好被褥找一個最舒服的體位還幫她按摩緩解疼痛……老人拉著邙琪的手，激動地說道：“真跟我的親孫女一樣好�。�”就連一同乘機的其他旅客也被乘務(wù)員的一舉一動深深地感染，紛紛拿出手機記錄著這萬米高空的溫情時刻。
文/圖 景瀟涵
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