跟帖評論自律管理承諾書 不良信息舉報電話：陜工網(wǎng)(029-87344613)10米車廂，是全國人大代表、西安公交巴士運營有限公司工會主席王曼利人生中最精彩的“大舞臺”。
26年車廂服務(wù)，她追求“公交有終點，服務(wù)無止境”理念；把微笑、熱情、耐心、周到作為服務(wù)的“四大法寶”；總結(jié)出“二勤、三感、四心、六個一點”王曼利工作法。
22年駕駛生涯，她安全運送乘客435.2萬人次，安全行駛62.56萬公里，相當于繞地球十五圈半，并創(chuàng)造了“零”投訴紀錄。
2009年，她與殘疾乘客王萌萌的故事感動著無數(shù)人。
同時，王曼利還是西安公交公司第一名“五星級駕駛員”。
26年的“變”與“不變”
自費購買棉坐墊、幫走失的孩子找到父母……這樣的好事她做了許多。“乘客的口碑，是對我工作的最大鼓勵和肯定。我只有努力工作，才能更好回報社會。”王曼利說。
在車隊黨支部書記崗位，她當好“領(lǐng)頭雁”，帶動車隊形成了素質(zhì)高、路風(fēng)正、向心力強的喜人工作勢頭，所在43路先后榮獲全國“十佳”線路、陜西省“雷鋒式”班組、陜西省“十大標桿”班組等殊榮。
從有人售票到無人售票，從鉸接式電車到新能源公交車，從乘務(wù)員、駕駛員、車隊黨支部書記到工會主席，王曼利的工作和崗位發(fā)生著不斷變化，但“公交有終點，服務(wù)無止境”的理念始終沒變，為民服務(wù)的初心始終沒變。
帶領(lǐng)工會干部“逆向”前行
疫情期間，作為工會主席，王曼利時刻牽掛著堅守崗位的干部職工。站點吃飯能保證嗎？個人防護、乘客信息登記、車輛消殺到位嗎？……非常時期，她一想到這些就坐不住了。
王曼利家住紡織城，單位在城西客運站。疫情期間，她每天上下班需要3個多小時。雖然很疲倦，但她堅持“身”入基層、“心”連一線、“情”系職工——每到一處，她都一一詢問職工吃飯、登記、消殺情況；叮囑他們做好自身防護；食品供應(yīng)匱乏，她向上級工會申請專項經(jīng)費；抗疫關(guān)鍵時刻，她帶領(lǐng)工會干部“逆向”前行，用實干擔當讓一線干部職工感受到了“娘家人”的溫暖。
“為群眾出行帶來更多便利”
王曼利說：“10米車廂，如同一個小社會，每天上演不同的故事，也能聽到各種聲音。作為全國人大代表，我要更好反映百姓呼聲，不辜負大家的信任。”
全國兩會召開在即，她加緊準備，希望“為群眾出行帶來更多便利”。
今年兩會，王曼利把關(guān)注重點放在城市公共交通立法上。她告訴記者：“目前，城市公共交通立法基本空白，沒有完善的法律、法規(guī)做保障，導(dǎo)致公共交通發(fā)展的規(guī)劃、建設(shè)、運營、管理等無法可依，同時也在一定程度上影響和制約了經(jīng)濟發(fā)展。”
王曼利建議，應(yīng)加快《城市公共交通條例》立法進程，并制定相關(guān)配套規(guī)章和政策，為城市公共交通發(fā)展提供強有力的法制保障。（本報記者 鮮康）
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