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　　陜工網(wǎng)—陜西工人報(bào)訊(通訊員 魏亞岐)公司規(guī)模小，勞動(dòng)用工管理不規(guī)范，爭(zhēng)議糾紛多發(fā)怎么辦?職工不懂勞動(dòng)法律，單位存在超時(shí)加班、不及時(shí)辦理參保手續(xù)該咋應(yīng)對(duì)?……近日，寶雞市扶風(fēng)縣人社局“一廳五員”綜合調(diào)處中心人員走出中心，走進(jìn)企業(yè)，深入園區(qū)，摸清非公企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系雙方的痛點(diǎn)、難點(diǎn)和管理堵點(diǎn)，以“把實(shí)事辦到企業(yè)和老百姓的心坎上”為標(biāo)尺，出重拳、打?qū)嵳小?/p>

　　去年11月以來(lái)，圍繞全省基層勞動(dòng)關(guān)系公共服務(wù)樣板站點(diǎn)建設(shè)，扶風(fēng)縣人社局依托協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系三方機(jī)制，融合縣司法局法律服務(wù)、法律援助和縣總工會(huì)職工權(quán)益保障服務(wù)職能，聯(lián)合勞動(dòng)保障監(jiān)察、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁機(jī)構(gòu)，建立了“一廳五員”職工維權(quán)綜合調(diào)處中心。即在綜合調(diào)處中心服務(wù)大廳內(nèi)，組織法律援助員、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解員、勞動(dòng)保障監(jiān)察員、集體協(xié)商指導(dǎo)員集中入駐，共同為廣大企業(yè)、職工提供更加精準(zhǔn)的普法維權(quán)等服務(wù)，架好企業(yè)和職工的連心橋，聯(lián)手促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定。

　　“一廳五員”綜合調(diào)處中心采取會(huì)客廳式的設(shè)置方式，化傳統(tǒng)“坐堂問(wèn)案”為圓桌談心，設(shè)立接待咨詢區(qū)、協(xié)商溝通區(qū)、心理咨詢區(qū)，分別由勞動(dòng)保障監(jiān)察員、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員、集體協(xié)商指導(dǎo)員“零距離”“面對(duì)面”為前來(lái)投訴舉報(bào)訴求、尋求權(quán)益維護(hù)、反映待遇糾紛的職工提供溫馨、貼心的解答問(wèn)詢。服務(wù)過(guò)程中，針對(duì)職工的維權(quán)需求，開(kāi)展普法宣傳、政策解答、風(fēng)險(xiǎn)提示、心理疏導(dǎo)、維權(quán)指導(dǎo)、法律援助等服務(wù)，主動(dòng)聯(lián)系溝通，營(yíng)造“和為貴、調(diào)為先”的協(xié)商氛圍，在潛移默化之中達(dá)到預(yù)防矛盾發(fā)生和激化的目的，使矛盾爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人靜心明智，在平靜和氣的氣氛中溝通交流、消除隔閡，使?fàn)幾h成功化解。

　　運(yùn)行半年來(lái)，該中心先后接待各類法規(guī)咨詢、權(quán)益維護(hù)、爭(zhēng)議糾紛等87人次，協(xié)商調(diào)處糾紛23件，釋法闡理勸解34人，多途徑化解了勞資糾紛，減少了仲裁訴訟，舒緩了勞動(dòng)者與用人單位之間的誤解與分歧。

　　該中心的建設(shè)充分體現(xiàn)“合、融、集”的理念，“合”指合人社、司法、工會(huì)等部門相關(guān)職能為一體，共同打造政府主導(dǎo)、部門協(xié)同、共同參與的新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)益保障共建、共治、共享樞紐平臺(tái);“融”指融勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解、人民調(diào)解、行政協(xié)調(diào)為一體，暢通調(diào)裁審銜接，建立健全縣域新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)益保障相關(guān)工作機(jī)制;“集”指集多元調(diào)解、專業(yè)法援、調(diào)受(立)銜接、裁審銜接、應(yīng)急處置等功能到一起，依法為新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)高效的糾紛調(diào)解、咨詢?cè)�助等集成服�?wù)。