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　　為進一步規(guī)范特約監(jiān)督員工作，完善監(jiān)督員制度，助力開展?fàn)I商環(huán)境領(lǐng)域問題專項治理，推動營商環(huán)境突破年活動取得實效，省營商辦在2021年7月建立營商環(huán)境特約監(jiān)督員制度的基礎(chǔ)上，研究制定了《進一步完善我省營商環(huán)境特約監(jiān)督員制度的方案》(以下簡稱《方案》)。

　　《方案》從特約監(jiān)督員的選聘條件、選聘程序、工作紀(jì)律及結(jié)果運用等方面進行了明確。特別是，對特約監(jiān)督員提出五方面新要求。一是監(jiān)督常態(tài)化。通過采取業(yè)務(wù)陪辦、模擬辦理等多種方式對省市兩級政府部門、行政事業(yè)單位等涉項目審批、窗口服務(wù)、政策兌現(xiàn)、監(jiān)管執(zhí)法、制度安排等營商環(huán)境各方面情況進行觀察、體驗和監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)問題、反映情況。二是服務(wù)專業(yè)化。認(rèn)真學(xué)習(xí)營商環(huán)境領(lǐng)域法律法規(guī)、改革措施，發(fā)揮好監(jiān)督員的橋梁紐帶作用，收集市場主體和社會各界在項目落地、企業(yè)生產(chǎn)運營、群眾辦事等方面存在的意見建議;立足自身優(yōu)勢，主動服務(wù)企業(yè)群眾，擔(dān)當(dāng)做為。三是問題精準(zhǔn)化。收集反饋全省營商環(huán)境問題線索，配合省營商辦開展投訴舉報信息核查等工作。四是宣傳主動化。主動宣傳優(yōu)化提升營商環(huán)境有關(guān)法律法規(guī)和工作措施;積極配合省市營商環(huán)境相關(guān)宣傳、采訪等工作。五是履職規(guī)范化。積極參與全省及所在市(區(qū))優(yōu)化營商環(huán)境有關(guān)的調(diào)研、座談等活動，及時了解本區(qū)域優(yōu)化營商環(huán)境工作的最新部署、創(chuàng)新做法及工作成效，注重發(fā)現(xiàn)和反饋本區(qū)域營商環(huán)境領(lǐng)域面上的問題和共性問題，提出意見建議;每季度至少提供1條問題線索或意見建議，年底報送履職情況報告。

　　特約監(jiān)督員制度試行兩年，在暢通政企溝通渠道、收集問題線索、形成工作合力等方面開展了有益的探索，為制度的正式施行積累了經(jīng)驗。下一步，省營商辦將按照《方案》要求，組織選聘新一期營商環(huán)境特約監(jiān)督員，持續(xù)暢通政企溝通渠道、收集營商環(huán)境問題線索，牢固樹立服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾導(dǎo)向，助力營商環(huán)境優(yōu)化提升。